由于临近中秋假期，近期我行客流激增，为提高员工应对客流激增应急处置的能力，做好预防工作，防范挤兑风险，建行XXX支行组织全员展开了客户挤兑应急预案的演练。
晨会上行长XXX强调了本次演练的处置要点：1、报告上级，请求警方支援；2、保持镇定，态度和蔼，避免冲突；3、维护秩序，调动现钞；4、按统一口径解释、安抚客户。
为确保网点正常运营，员工应迅速向上级行领导、保卫部门和主管业务部门报告情况，做好客户劝解工作，了解挤兑原因，必要时，增加服务窗口，请求上级调动现钞。如挤兑事态范围扩大，做好安抚工作的同时，应请求警方支援。现金柜台工作人员应密切关注事态发展，加强防尾随门警戒，并且加快业务办理速度。
最后，XXX行长为大家讲解突发事件处理措施：1、安抚情绪激动的客户；2、保持疏散通道畅通，维护现场秩序，避免因挤兑人员的拥挤而造成事态进一步扩大；3、如现场有人员受伤，立即实施救助，并视情况拨打急救电话，安排人员在附近路口接应。